TERMES ET CONDITIONS
GÉNÉRALES DE VENTE
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part entre la société QUEEN TRYNA COLLECTION, sa marqueQUEEN TRYNA COLLECTION et toutes personnes physiques ou morales souhaitant acheter via le présent site internet.
En validant sa commande à travers le site web le client déclare accepter sans conditions et sans réserve les différents termes et clauses, ainsi il s’en suit toute l’intégralité des différentes conditions générales de ventes. Le client déclare aussi être en capacité physique, intellectuelle et morale à conclure un contrat.
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre QUEEN TRYNA COLLECTION et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site marchand. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par QUEEN TRYNA COLLECTION. QUEEN TRYNA COLLECTION se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis : les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Alinéa 1 : LES PRODUITS
Tous les produits présentés sur le site sont créés et commercialisés uniquement sous la marque et sous le logo QUEEN TRYNA COLLECTION.
D'autres produits de d'autres marques ayant un partenariat avec QUEEN TRYNA COLLECTION pourront aussi être affichés.
En sélectionnant un produit, la description détaillée s’affiche à travers la fiche produit de la manière suivante : taille, type, textures, composition, et prix.
Les images présentées sur la fiche produit sont les plus proches possibles des produits et de la réalité, mais parfois ne peuvent assurer similitudes parfaites de part de très légère différence de teinte, de matière et de couleur aux vues des prises de vue des clichés et de la luminosité utilisée au moment des photos.
Ceci ne change en rien la qualité et à la conformité du produit.
Alinéa 2 : LE PRIX
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, la modification de la devise est disponible en haut de page. Ainsi comprend donc : le prix du produit, les frais de manutentions, d’emballage et de conservation du produit, hors frais de traitement et de transports qui sont appliqués et détaillés lors de la commande.
QUEEN TRYNA COLLECTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment selon la fluctuation des cours, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
LES PRODUITS DEMEURENT LA PROPRIETE DU VENDEUR JUSQU’AU COMPLET PAIEMENT DU PRIX.
Alinéa 3 : LA COMMANDE
Le client peut passer commande sur internet sur le site queentrynacollection.com
Vérifier l’ensemble des informations sur le récapitulatif de la commande, - prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente, - effectuer le paiement en ligne dans les conditions prévues, - confirmer sa demande et son règlement.
QUEEN TRYNA COLLECTION se réserve le droit de refuser d’honorer une commande pour les raisons suivantes : adresse incomplète ou poste restante/ règlement incomplet /doute sur carte bancaire/ commande incomplète (Custom wigs).
Alinéa 4 : DELAI DE PRODUCTION DE LA COMMANDE
Toute commande de Custom Wigs, de coloration, de customisation et de coupe nécessite un délai de production/confection de 14 à 21 jours à compter du paiement de la commande. Par exemple, si vous validez et payez votre commande le 1erMars, elle sera produite/confectionnée dans un délai de 14 jours à 21 jours et sera expédiée qu’à partir du 15 Mars de l’année en cours.
QUEEN TRYNA COLLECTION METTRA TOUT EN ŒUVRE POUR REDUIRE AU MAXIMUM CE DELAI DE PRODUCTION.
Alinéa 5 : VALIDATION DE LA COMMANDE
Le client reconnait donc avoir pris connaissances des conditions générales évoquées sans réserve avant toute validation de sa commande, il confirme ainsi l’acceptation de ses conditions lorsqu’il a confirmé sa commande sur le site. Toute prise de commande effectuée aussi par le Client et confirmée par QUEEN TRYNA COLLECTION par courrier électronique et sera opposable au Client comme preuve irréfutable et complète de cette commande ainsi comme confirmation de l'acceptation par le Client de l'application des présentes Conditions Générales de Vente.
Alinéa 6 : PRESTATIONS DE SERVICE - INSTALLATION LACE WIG SUR RENDEZ-VOUS
Le client est libre de choisir un jour et une heure selon les disponibilités proposées dans le calendrier de réservation dans la rubrique "BOOK ME".
La prise de rendez-vous requiert le paiement d'un acompte, celui-ci correspond à 25 pour cent (25%) du tarif total de la prestation. Le rendez-vous est confirmé lorsque le paiement de l'acompte est validé.
Le reste à payer de la prestation (75 pour cent/ 75%) est payable le jour du rendez-vous directement sur place en espèces ou en carte bancaire.
Notez que l'acompte de 25 pour cent (25%) est définitivement dû et est NON REMBOURSABLE, en cas d'annulation, d'empêchement ou autres raisons venant de la part du client.
Une annulation doit être notifié par le client au prestataire au moins 24h à l'avance.
Un rendez-vous peût-être reporté par le client à condition que celui ci se rapproche au minimum 5 jours avant son rendez-vous initial auprès du prestataire afin de planifier une autre date.
En cas d'annulation ou d'empêchement de la part du prestataire, à savoir QUEEN TRYNA COLLECTION, l'acompte est entièrement remboursé au client. Un nouveau rendez-vous lui sera alors proposé selon ses besoins et ses disponibilités.
QUEEN TRYNA COLLECTION se réserve le droit d'ajouter un temps de sécurité de 45 minutes supplémentaires pour chaque prestations pour couvrir un imprévu ou un retard dans la réalisation de la prestation.
QUEEN TRYNA COLLECTION se réserve le droit de refuser une prestation de pose de lace wig directement sur place (à savoir sur le lieu de la prestation, dans son salon ou au domicile de la cliente) si, qu'après avoir pris connaissance de la perruque à vue et au touche et qu'elle juge que la qualité de cette dernière est médiocre.Dans ce cas précis, l'acompte versé par le client n'est pas remboursable.
Notez que la QUEEN TRYNA COLLECTION refuse catégoriquement une demande de prestation pour la pose de perruques synthétiques ou semi-naturelles. Si un rendez-vous a été pris pour l'installation d'une perruque synthétique ou semi-naturelle, l'acompte versé par le client n'est pas remboursable.
Pour toutes perruques achetées en dehors de la Collection de ce présent site internet, il est impératif de transmettre un e-mail au prestataire QUEEN TRYNA COLLECTION avec une photo de très bonne qualité (pixels, luminosité) afin que le prestataire juge de la qualité de la perruque et/ou des mèches.
Alinéa 7 : COMMANDE D'UNE PERRUQUE PERSONNALISÉE - CREATE MY OWN WIG
Le client a la possibilité de créer sa perruque personnalisée de A à Z en choisissant parmi plusieurs variantes proposées par le vendeur QUEEN TRYNA COLLECTION.
Pour ce produit, merci de vous rapporter à l'alinéa 4 des présentes conditions générales de vente afin de prendre connaissance des délais de production de ce produit.
Le vendeur a mis en place une description précise du produit en y intégrant des conseils et des étapes à suivre qui aideront le client à passer correctement sa commande. Il est important de se rapporter aux pages indiquées dans la description.
Le tarif de démarrage pour une custom wig est de 100 euros correspondant aux frais de services. À ce tarif doit être ajouté les critères du client, le prix varient donc en fonction des critères ajoutés. Le prix final est indiqué à la fin de la sélection des critères du client, c'est à ce moment là et seulement à ce moment que le client peut valider sa commande.
Aucune commande d'un montant de 100€ ne sera acceptée par le vendeur sur ce produit . Toute commandes incomplètes et/ou sans critères sera automatiquement annulées par le vendeur et si le client a été facturé, un remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours.
Alinéa 8 : MODALITES DE PAIEMENT
Le paiement se fait par carte bancaire (CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) via PayPal. Toutes les instructions sont données lors du paiement par un serveur sécurisé.
Notre plateforme bancaire évolue dans un environnement sécurisé ainsi donc vous pouvez régler vos achats en toutes sécurité.
Votre règlement s’effectue directement par le biais du système sécurisé qui utilise le protocole SSL (Sécure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Ainsi donc vos numéros de cartes bancaire ne sont connus que par le partenaire bancaire.
Alinéa 9 : AIRE GEOGRAPHIQUE
La vente en ligne des produits et services présentés dans ce site est réservée aux acheteurs qui résident en France, en Europe, les DOM-TOM et à l’international.
Alinéa 10 : LIVRAISON
La livraison se fait par colissimo pour les personnes habitant la France
La Livraison par colissimo international pour l’Europe
La livraison par Colissimo international pour le reste du monde.
Les délais de livraison varient de 3 à 12 jours ouvrés
(Hors délai de production cf. Alinéa 4) Pour la France et l’Europe.
Compter 15 jours pour livraison international hors Europe et DOM-TOM.
Toute commande passée et validé sera immédiatement confirmée par l'envoi au client d'un e-mail récapitulant l’ordre de commande et confirmant sa bonne réception. Dès réception de l’autorisation de paiement de la banque, le traitement de la commande intervient dans un délai de 48 heures maximum.
LES RISQUES SONT A LA CHARGE DE L’ACHETEUR DES LORS QUE LA COMMANDE A QUITTE LES LOCAUX DU VENDEUR.
Alinéa 11 : DROIT ET DELAI DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours. Ce délai de rétractation de 14 jours court à compter de la date d’envoi de l’e-mail de confirmation de la commande auprès de QUEEN TRYNA COLLECTION en choisissant les motifs proposés dans l’onglet dédiés et sans payer de pénalité.
Les demandes sont à effectuer : - par e-mail via l’onglet « Contact Us »
Une fois accusé de réception de votre demande reçu, les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (hors produits personnalisés = Custom Wigs), Voile non découpée pour les wigs, les emballages, accessoires et étiquettes intactes permettant leur revente à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
Les produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
-Les produits accessoires tels que gommages, maquillages et bonnets et perruques personnalisées.
- des biens confectionnés selon les spécifications demandées par le consommateur ou nettement personnalisés (modèles optionnelles).
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai et conditions susvisés, seul le prix du produit sera remboursé. Le remboursement s'effectuera dans le même mode de paiement au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé
Cas exceptionnel
De manière exceptionnelle si un défaut de fabrication sur le produit commandé est avéré, le client consommateur est prié de retourner la totalité de la commande dans les 7 jours qui suivent la réception de la commande. Le client consommateur devra présenter une preuve de son achat. Un échange ou remboursement vous sera alors proposé. Dans le cas d'un défaut de fabrication les frais de livraison d'échange ou de remboursement seront à la charge de QUEEN TRYNA COLLECTION, dans le cas contraire ou en cas de rétractation du client les frais de livraison seront à son entière charge
QUEEN TRYNA COLLECTION se garde le droit de déterminer si un défaut de fabrication est avéré ou non.
Alinéa 12 : RETOUR
Cas exceptionnel
De manière exceptionnelle si un défaut de fabrication sur le produit commandé est avéré, le client consommateur est prié de retourner la totalité de la commande dans les 7 jours qui suivent la réception de la commande. Le client consommateur devra présenter une preuve de son achat. Un échange ou remboursement lui sera alors proposé. Dans le cas d'un défaut de fabrication les frais de livraison d'échange ou de remboursement seront à la charge de QUEEN TRYNA COLLECTION, dans le cas contraire ou en cas de rétractation du client les frais de livraison seront à son entière charge
QUEEN TRYNA COLLECTION se garde le droit de déterminer si un défaut de fabrication est avéré ou non.
Les produits sont à retourner par colis avec contre-signature à l'adresse suivante du vendeur au :
QUEEN TRYNA COLLECTION
177 chemin de Lapujade 31200 Toulouse, France
Alinéa 13 : GARANTIES
Tous les produits fournis bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer suivant les modalités précisées sur le site, avec réclamation motivée et copie de la facture, dans les 7 jours suivant la livraison. Pour être remboursé le produit ne doit
Ne - jamais avoir été porté.
Ne - pas avoir subi de modifications (Coloration, découpe ect …)
L’emballage doit être intact et les frais de port sont à votre charge.
Renvoyer le Produit à l’entreprise QUEEN TRYNA COLLECTION sous 7 jours après réception, après expertise du produit et seulement si le produit n'est pas endommagé, nous vous créditons votre carte bancaire (hors frais de port).
Alinéa 14 : INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations nominatives sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
Alinéa 15 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de QUEEN TRYNA COLLECTION. Seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.
Alinéa 16 : REGLEMENT DE LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents et habilité à les régler.
En cas de litige, un règlement du litige à l'amiable est privilégié, dans l'impossibilité de ce cas de figure, les règles ci-dessus s'appliqueront.